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Mentions légales

Information sur la protection des données personnelles GDPR

Introduction
REFACOM SA a été créé en 1991 N° d’entreprise BE0446.021.836, sise Kesterbeeklaan 195 - 1651 LOT, est une société qui vend des machines et consommables pour l'emballage.

La responsable du traitement des données est Madame Vanessa Vanhamme, Administratrice de la société.

Traitement des données
Le flux de données provient de contact de visu, par téléphone, courriel, ou en ligne dans l’espace contact.

Les données stockées en nos bureaux

  1. Sur nos serveurs avec Backup (sites et travaux en préparation)
  2. Fichiers clients ordinateurs et papiers

L’accès aux serveurs est restreint aux personnes, travaillant en interne pour l’entreprise. Toutes les personnes autorisées ont obligatoirement signé une clause de confidentialité.
Les données de comptabilité sont conservées en interne dans les délais légaux.
Sauf dans le cadre du travail ou sur demande expresse, nous ne consultons pas les données client (fichiers, bases de données et informations diverses).

Nous ne partageons pas les données clients avec d’autres sociétés (excepté celles nécessaires au fonctionnement de Refacom)

Ces données n’ont pour finalité que la gestion des relations commerciales. Il s’agit principalement de données de contact (nom, adresse, …) et de facturation (numéro d’entreprise, tva, compte, …)

Des cookies sur nos sites web peuvent exister afin de réaliser des mesures d’audience et le bon fonctionnement des sites (une mention légale, sur le site en question, apparaît si ce traitement est présent). 

Liens vers le site officiel de la Commission de la protection de la vie privée de Belgique : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

En visitant notre site Web et en utilisant nos services, vous comprenez et acceptez la façon dont nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous respectons votre vie privée et le droit de contrôler vos données personnelles. Nos principes directeurs sont simples. Nous allons être ouverts avec quelles données nous collectons et pourquoi. Veuillez prendre un moment pour les lire. C'est important !

Politique de confidentialité

REFACOM respecte votre vie privée et le droit de contrôler vos données personnelles. Nos principes directeurs sont simples. Nous serons ouverts à vous informer sur les données que nous collectons et pourquoi. Nous protégeons vos données comme si c'était notre plus grand secret commercial.

La politique de confidentialité de REFACOM décrit quelles données nous collectons, le but du traitement, comment vous pouvez contrôler vos propres données et comment nous contacter. Le DPO de REFACOM est la personne personnellement responsable conformément à ces conditions et est responsable du traitement conformément à la législation en vigueur.

Quelles données personnelles collectons-nous?

REFACOM recueille les informations principalement auprès de vous en tant que client. Des exemples de données personnelles que nous pourrions collecter sont le nom de votre entreprise, votre nom et d'autres détails de contact tels que le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou l'adresse physique. REFACOM peut mettre à jour vos informations à partir d'autres dossiers publics si cela est nécessaire pour maintenir un bon entretien du référentiel de donnée.

REFACOM enregistre les données personnelles en relation avec:

  • Lorsque vous entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable sur le site.
  • Si vous nous contactez par courriel, par téléphone, par nos sites Web et par les médias sociaux.
  • Votre visite de sur nos sites Web et lors de l'accès à notre application, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et d'autres données de communication, telles que l'adresse IP, le type de périphérique, le système d'exploitation et le type de navigateur utilisé pour la visite.

Collecte avec consentement

En utilisant notre site, vous consentez à ce que les données personnelles (société, nom, numéro de téléphone et adresse électronique) que vous entrez dans des formulaires à différents endroits sur ce site puissent être utilisées à des fins de marketing pour les services auxquels vous êtes exposé lorsque vous êtes invité à remplir vos informations personnelles. Nous recueillons également votre adresse IP, votre position géographique et vos intérêts afin de mieux adapter notre marketing à vos besoins.

Vous acceptez également que nous puissions ajouter un cookie tiers sur votre ordinateur à partir de la Société. Ce cookie vous suivra, ainsi que votre comportement en ligne sur d'autres sites Web, afin de vous proposer du marketing basé sur votre comportement en ligne.

Comment nous utilisons les informations collectées

REFACOM traite les données personnelles principalement aux fins indiquées ci-dessous et à toute autre fin mentionnée lors de la collecte:

  • Exécuter les fonctionnalités à travers l'une des plateformes offertes par la Société;
  • Permettre un bon service à la clientèle, comme la gestion de vos demandes, la correction d'informations incorrectes ou l'envoi d'informations que vous avez demandées, par exemple la newsletter, de la documentation;
  • Pour gérer les profils clients, réaliser des analyses et des études de marché;
  • Pour l'administration du système et pour obtenir des données statistiques sur le comportement et les usages de nos utilisateurs;
  • Pour développer, livrer et améliorer nos produits et services par l'analyse de votre comportement sur nos sites web et nos applications.
  • Les données personnelles sont également utilisées à des fins d'analyse pour réaliser des segmentations et ciblages, afin de développer des offres et des services personnalisés.
  • Pour vous envoyer des informations et des promotions par mail ou d'autres voies de contact numériques telles que les médias sociaux puisque vous avez une relation client active avec nous
  • Envoyer des messages importants en tant que communication sur les changements dans nos mentions légales.

À propos des cookies

Lorsque vous utilisez notre site et notre application, des données personnelles peuvent être collectées par le biais de cookies. Cela ne peut se faire qu'avec un consentement distinct. Ceci stockera les informations sur votre utilisation et les pages visitées. Il peut s'agir d'informations techniques sur votre appareil et votre connexion Internet telles que le système d'exploitation, la version du navigateur, l'adresse IP, les cookies et les identifiants uniques. Lorsque vous visitez nos sites Web où nos services sont présentés, différentes techniques peuvent être utilisées pour vous reconnaître afin d'en apprendre davantage sur nos utilisateurs. Cela peut se faire directement ou au moyen d'une technologie tierce.

Droit à l'oubli, stockage et divulgation des données personnelles

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous en faisant la demande via la fonction "nous contacter".

Le traitement est conforme à la législation en vigueur et signifie que les données personnelles ne sont pas conservées pendant une période plus longue que nécessaire aux fins du traitement. La Société conservera vos données personnelles tant que vous serez en relation commerciale avec nous. A des fins de marketing, les informations datant de plus de 4 ans ne sont pas utilisées. Cela implique que les données seront effacées lorsqu'elles ne sont plus pertinentes ou nécessaires à des fins d'analyse ou de marketing direct aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps au besoin en raison d'autres exigences légales. Cependant, le traitement des données personnelles garantit toujours une sécurité et une confidentialité élevées.

Vos droits et vos choix

Vous avez des droits sur vos données personnelles et vous pouvez demander la modification ou destruction de vos données sauvegardées. REFACOM rectifiera, de sa propre initiative ou à l'initiative du client, les données jugées incorrectes. Vous pouvez également demander à tout moment que vos données soient effacées ou que leur utilisation soit limitée en nous contactant. Si vous pensez que nous ne respectons pas vos droits, veuillez contacter REFACOM ou contacter l'Autorité de Protection des Données de votre pays, à http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_fr. htm.

Vous pouvez à tout moment vous abstenir de recevoir des communications marketing de notre part en mettant à jour les paramètres de votre compte de notre outil newsletter en cliquant sur "Se désinscrire" dans l' e-mail et les communications SMS que nous vous envoyons. Vous êtes toujours les bienvenus pour contacter notre service clientèle pour vous aider à stopper nos communications.

Liens vers d'autres sites

Dans le cas où notre site contient des liens vers des sites Web de tiers, des sites Web ou des documents publiés par des tiers, ces liens sont fournis à titre d'information seulement. Étant donné que REFACOM n' a aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou de son matériel, nous ne sommes pas responsables de leur contenu. REFACOM n'est pas non plus responsable des dommages ou pertes qui pourraient résulter de l'utilisation de ces liens.

Comment nous contacter

Pour plus d'informations sur la gestion des données personnelles ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par courrier :

REFACOM SA - Kesterbeeklaan 195 - 1651 LOT

 

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