Juridische kennisgeving

Informatie over de bescherming van persoonsgegevens in de GDPR

Inleiding

REFACOM NV werd opgericht in 1991 met ondernemingsnummer BE0446.021.836, gevestigd te Kesterbeeklaan 195 - 1651 LOT, is een bedrijf dat verpakkingsmachines en verbruiksgoederen verkoopt.

De verantwoordelijke voor de verwerking is mevrouw Vanessa Vanhamme, directeur van het bedrijf.

Gegevensverwerking

De gegevensstroom is afkomstig van persoonlijk contact, per telefoon, e-mail of online in het contactgebied.

Gegevens opgeslagen in onze kantoren

1. Op onze servers met Backup (sites en taken in voorbereiding)
2. Client-, computer- en papieren bestanden

De toegang tot de servers is beperkt tot mensen die intern voor het bedrijf werken. Alle bevoegde personen zijn verplicht een geheimhoudingsclausule te ondertekenen. Boekhoudkundige gegevens worden intern opgeslagen binnen de wettelijke termijnen. Behalve in het kader van de werkzaamheden of op uitdrukkelijk verzoek, raadplegen wij geen klantgegevens (bestanden, databanken en diverse informatie).

Wij delen geen klantgegevens met andere bedrijven (behalve deze die nodig zijn voor de werking van Refacom)

Deze gegevens worden alleen gebruikt om commerciële relaties te beheren. Dit zijn voornamelijk contactgegevens (naam, adres, enz.) en facturatiegegevens (ondernemingsnummer, btw, rekening, enz.)

Cookies op onze websites kunnen bestaan om publieksmetingen uit te voeren en de goede werking van de sites te controleren (een juridische kennisgeving op de betreffende site verschijnt als deze verwerking aanwezig is).

Links naar de officiële website van de Belgische Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

Door onze website te bezoeken en onze diensten te gebruiken, begrijpt u en gaat u akkoord met hoe wij omgaan met persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Wij respecteren uw privacy en het recht om uw persoonsgegevens te controleren. Onze leidende principes zijn eenvoudig. We zullen open zijn over welke gegevens we verzamelen en waarom. Neem even de tijd om ze te lezen. Het is belangrijk!

Privacybeleid

REFACOM respecteert uw privacy en het recht om uw persoonsgegevens te controleren. Onze leidende principes zijn eenvoudig. Wij staan open om u te informeren over welke gegevens wij verzamelen en waarom. Wij beschermen uw gegevens alsof het ons grootste bedrijfsgeheim is.

Het privacybeleid van RAFFACOM beschrijft welke gegevens we verzamelen, het doel van de verwerking, hoe u uw eigen gegevens kunt beheren en hoe u contact met ons kunt opnemen. De DPO van REFACOM is de persoonlijk verantwoordelijke persoon in overeenstemming met deze voorwaarden en is verantwoordelijk voor de verwerking in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

REFACOM verzamelt de informatie in de eerste plaats van u als klant. Voorbeelden van persoonsgegevens die we kunnen verzamelen zijn uw bedrijfsnaam, uw naam en andere contactgegevens zoals telefoonnummer, e-mailadres of fysiek adres. REFACOM kan uw informatie uit andere openbare mappen bijwerken als dat nodig is om het gegevensregister goed te onderhouden.

REFACOM legt persoonsgegevens vast in verband met:

• Wanneer u uw e-mailadres of mobiele telefoonnummer invoert op de site.
• Als u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, onze websites en sociale media.
• Uw bezoek aan onze websites en bij het openen van onze app, inclusief maar niet beperkt tot verkeersgegevens, locatiegegevens, blogs en andere communicatiegegevens, zoals IP-adres, apparaattype, besturingssysteem en het type browser dat voor het bezoek wordt gebruikt.

Verzamelen met toestemming

Door onze site te gebruiken, stemt u in met het gebruik van persoonlijke gegevens (bedrijf, naam, telefoonnummer en e-mailadres) die u op verschillende plaatsen op deze site invoert in formulieren om te worden gebruikt voor marketingdoeleinden voor de diensten waaraan u wordt blootgesteld wanneer u wordt gevraagd uw persoonlijke gegevens in te vullen. We verzamelen ook uw IP-adres, locatie en interesses om onze marketing beter af te stemmen op uw behoeften.

U gaat er ook mee akkoord dat we een cookie van derden van het Bedrijf aan uw computer kunnen toevoegen. Deze cookie volgt u en uw online gedrag op andere websites om u marketing aan te bieden op basis van uw online gedrag.

Hoe we de informatie die we verzamelen gebruiken

REFACOM verwerkt persoonsgegevens voornamelijk voor de hieronder vermelde doeleinden en voor elk ander doel dat op het moment van verzameling wordt vermeld:

• De functionaliteiten uit te voeren via een van de platforms die door het Bedrijf worden aangeboden;
• Om een goede klantenservice mogelijk te maken, zoals het beheren van uw verzoeken, het corrigeren van onjuiste informatie of het verzenden van informatie die u hebt aangevraagd, bijv. nieuwsbrief, documentatie;
• Om klantprofielen te beheren, marktanalyses en onderzoek uit te voeren;
• Voor systeembeheer en het verkrijgen van statistische gegevens over het gedrag en het gebruik van onze gebruikers;
• Om onze producten en diensten te ontwikkelen, te leveren en te verbeteren door uw gedrag op onze websites en apps te analyseren.
• Persoonsgegevens worden ook gebruikt voor analysedoeleinden om segmentatie en targeting uit te voeren, om gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten te ontwikkelen.
• Om u informatie en promoties te sturen via e-mail of andere digitale contactkanalen zoals sociale media, aangezien u een actieve klantrelatie met ons heeft
• Om belangrijke berichten te sturen als communicatie over wijzigingen in onze juridische kennisgeving.

Over cookies

Wanneer u onze site en app gebruikt, kunnen persoonsgegevens worden verzameld via cookies. Dit kan alleen met aparte toestemming. Hierin wordt informatie opgeslagen over uw gebruik en de bezochte pagina's. Dit kan technische informatie over uw apparaat en internetverbinding omvatten, zoals besturingssysteem, browserversie, IP-adres, cookies en unieke identificatiegegevens. Wanneer u onze websites bezoekt waar onze diensten worden gepresenteerd, kunnen verschillende technieken worden gebruikt om u te herkennen om meer te weten te komen over onze gebruikers. Dit kan rechtstreeks of via technologie van derden.

Recht op vergetelheid, opslag en openbaarmaking van persoonsgegevens

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons een verzoek te sturen via de functie "contacteer ons".

De verwerking is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en houdt in dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking. Het bedrijf bewaart uw persoonsgegevens zolang u een zakelijke relatie met ons heeft. Voor marketingdoeleinden wordt geen informatie ouder dan 4 jaar gebruikt. Dit houdt in dat de gegevens worden gewist wanneer ze niet langer relevant of noodzakelijk zijn voor analyse- of direct marketingdoeleinden voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Sommige informatie kan indien nodig voor een langere periode worden bewaard vanwege andere wettelijke vereisten. De verwerking van persoonsgegevens zorgt echter altijd voor een hoge mate van veiligheid en vertrouwelijkheid.

Uw rechten en keuzes

U heeft rechten over uw persoonsgegevens en u kunt verzoeken om wijziging of vernietiging van uw opgeslagen gegevens. REFACOM zal, op eigen initiatief of op initiatief van de klant, de als onjuist beschouwde gegevens corrigeren. U kunt ook te allen tijde verzoeken om uw gegevens te wissen of het gebruik ervan te beperken door contact met ons op te nemen. Als u van mening bent dat wij uw rechten niet respecteren, neem dan contact op met REFACOM of neem contact op met de gegevensbeschermingsautoriteit in uw land, op http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_fr.htm.

U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons door uw accountinstellingen van onze nieuwsbrieftool bij te werken door op "Afmelden" te klikken in de e-mail- en sms-berichten die we u sturen. U bent altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice om u te helpen onze communicatie te stoppen.

Links naar andere sites

In het geval dat onze site links bevat naar websites van derden, websites of materialen die door derden zijn gepubliceerd, worden deze links alleen voor informatieve doeleinden aangeboden. Aangezien REFACOM geen controle heeft over de inhoud van deze websites of het materiaal ervan, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan. REFACOM is ook niet aansprakelijk voor enige schade of verlies die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van deze links.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Voor meer informatie over het beheer van persoonsgegevens of als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier of per post:

REFACOM SA - Kesterbeeklaan 195 - 1651 LOT